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  傳統(tǒng)企業(yè)以生產(chǎn)為中心,現(xiàn)代企業(yè)以客戶為中心。如何保持老客戶的忠誠(chéng)度?如何開發(fā)新客戶?答案是盡快實(shí)施客戶關(guān)系管理。普信PX-iCRM讓您快速過(guò)度到以客戶為中心的現(xiàn)代企業(yè)。PX-iCRM將客戶當(dāng)作企業(yè)運(yùn)作的核心,在整個(gè)客戶生命期中都以客戶為中心。PX-iCRM協(xié)調(diào)市場(chǎng)、銷售,服務(wù)三個(gè)企業(yè)核心部門業(yè)務(wù)功能的過(guò)程并將其注意力集中于滿足客戶的需求上,通過(guò)改善對(duì)客戶的反應(yīng)能力并對(duì)客戶的整個(gè)生命周期有一個(gè)更全面的了解, 從而更好地抓住潛在客戶和保持現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度,提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)通過(guò)PX-iCRM可以縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度。PX-iCRM從以下三個(gè)角度來(lái)實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的管理思想:對(duì)潛在客戶的挖掘管理;對(duì)現(xiàn)實(shí)客戶的服務(wù)管理;對(duì)重點(diǎn)客戶的關(guān)懷管理。
 
1.客戶資源信息化
2.銷售自動(dòng)化
3.服務(wù)自動(dòng)化
4.電子商務(wù)
5.商業(yè)機(jī)會(huì)挖掘
1.提升客戶滿意度
2.提升營(yíng)銷水平
3.提升企業(yè)形象
4.提升銷售業(yè)績(jī)
5.尋找新的銷售機(jī)會(huì)
1.對(duì)每個(gè)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合,提供對(duì)每個(gè)客戶的總的看法 ;
2.關(guān)注核心客戶(利潤(rùn)貢獻(xiàn)度較高的客戶),提高它對(duì)本公司的忠誠(chéng)度;
3.通過(guò)市場(chǎng)和銷售分析,合理開展市場(chǎng)和改善銷售方法,減少銷售費(fèi)用和營(yíng)銷費(fèi)用;
4.通過(guò)整合市場(chǎng)、銷售、服務(wù)等信息,達(dá)到信息高度共享,從而實(shí)現(xiàn)各部門協(xié)同作戰(zhàn);
5.通過(guò)事務(wù)提醒、工作流轉(zhuǎn)、任務(wù)監(jiān)控,提高公司管理水平,降低管理成本;
6.向高層管理人員提供關(guān)于銷售和營(yíng)銷活動(dòng)狀況的詳細(xì)報(bào)告;
7.通過(guò)客戶需求分析,向客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù);
8.通過(guò)主動(dòng)客戶關(guān)懷,提升客戶忠誠(chéng)度;
9.通過(guò)系統(tǒng)決策,深層次挖掘商業(yè)機(jī)會(huì);
10.對(duì)市場(chǎng)的變化做出及時(shí)的反應(yīng)